Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el uso del sitio web https://www.enersitepy.com/ y la contratación de los servicios prestados por Enersite PY S.A. (en adelante, “Enersite PY”). La utilización del Sitio Web o la solicitud de cualquier servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos.
1. Identificación del prestador
- Razón social: Enersite PY S.A.
- RUC: 80093656-6
- Domicilio: Tte. Ramírez 656 c/Sucre, IV Barrio, Luque, Paraguay. C.P. 2060
- Correo electrónico: info@enersitepy.com
- Teléfono: +595 985 188 998
2. Servicios ofrecidos
Enersite PY presta servicios profesionales y técnicos de carácter B2B (empresa a empresa), entre los que se incluyen, sin limitación:
- Mantenimiento preventivo y correctivo de transformadores de potencia y distribución.
- Diseño, instalación y puesta en marcha de sistemas de biogás.
- Servicios de tratamiento y gestión de residuos.
- Consultoría energética, ambiental y de eficiencia.
- Proyectos llave en mano vinculados a las áreas anteriores.
La información publicada en el Sitio Web sobre los servicios tiene carácter meramente orientativo y no constituye una oferta vinculante. El alcance, las condiciones específicas, los plazos y el precio de cada servicio se establecerán en una propuesta comercial y, en su caso, en un contrato suscrito entre las partes.
3. Solicitud de servicios y formación del contrato
El proceso habitual de contratación es el siguiente:
- El Cliente realiza una consulta a través del Sitio Web, correo electrónico, WhatsApp u otro canal habilitado.
- Enersite PY analiza la solicitud y, de corresponder, emite una propuesta comercial o presupuesto que incluye alcance, plazos, condiciones técnicas, condiciones de pago y vigencia.
- La aceptación expresa por parte del Cliente del presupuesto y, cuando corresponda, la firma del contrato y/o el pago del anticipo, perfeccionarán la relación contractual.
Cualquier modificación posterior al alcance del servicio deberá ser acordada por escrito entre las partes y podrá implicar ajustes en el precio y los plazos.
4. Precios, presupuestos y forma de pago
Los precios se establecen en cada propuesta comercial e incluyen los conceptos detallados en la misma. Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en guaraníes (Gs.) o dólares estadounidenses (USD), y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni los tributos que pudieran corresponder.
La forma y los plazos de pago serán los acordados en la propuesta comercial. El retraso en el pago podrá generar intereses moratorios conforme a la legislación paraguaya y facultará a Enersite PY a suspender la prestación del servicio.
5. Plazos de ejecución
Los plazos indicados en las propuestas son estimativos y están sujetos a la disponibilidad de insumos, condiciones de obra, acceso al sitio y demás factores ajenos a Enersite PY. Cualquier demora atribuible al Cliente (por ejemplo, falta de información, demoras en aprobaciones, indisponibilidad del sitio) podrá generar un reajuste de los plazos sin responsabilidad para Enersite PY.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en cada etapa del servicio.
- Facilitar el acceso al lugar de trabajo y a las instalaciones cuando el servicio así lo requiera.
- Cumplir con las condiciones de pago acordadas.
- Respetar las recomendaciones técnicas y de seguridad provistas por Enersite PY.
7. Garantía técnica de los servicios
Enersite PY garantiza que los servicios serán prestados conforme a las buenas prácticas técnicas aplicables y a las especificaciones acordadas. Cuando corresponda, cada propuesta o contrato indicará el plazo y el alcance específico de la garantía técnica sobre el trabajo realizado o los equipos instalados.
La garantía no cubrirá fallas o daños derivados de:
- Uso inadecuado, negligente o contrario a las recomendaciones del fabricante o de Enersite PY.
- Manipulación o intervención por parte de terceros no autorizados.
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
- Mantenimientos no realizados o realizados por terceros sin la autorización correspondiente.
8. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y eventuales reembolsos se rigen por lo establecido en la Política de Cancelación y Reembolsos, que forma parte integrante de los presentes Términos.
9. Propiedad intelectual
Los informes técnicos, planos, memorias descriptivas, estudios y demás documentos elaborados por Enersite PY en el marco de un servicio se entregan al Cliente para el uso específico para el que fueron contratados. La titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos documentos permanece en Enersite PY, salvo pacto en contrario, y el Cliente se compromete a no reproducirlos, distribuirlos ni emplearlos para fines distintos sin autorización previa por escrito.
10. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener bajo estricta confidencialidad la información de carácter comercial, técnico o estratégico de la otra parte a la que acceda con motivo del servicio, y a no utilizarla para fines distintos a los previstos en el contrato. Esta obligación se mantendrá vigente incluso después de finalizada la relación contractual.
11. Limitación de responsabilidad
Enersite PY responderá por los daños directos efectivamente probados que sean consecuencia inmediata y directa del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. En ningún caso responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o consecuentes.
La responsabilidad total acumulada de Enersite PY frente al Cliente, por cualquier concepto, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente respecto del servicio que dio origen al reclamo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste obedezca a hechos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, conflictos armados, actos de autoridad pública, pandemias, cortes prolongados de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, entre otros, debidamente acreditados.
13. Comunicaciones
Salvo indicación en contrario, las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones designadas por cada una. Se considerarán válidamente efectuadas las comunicaciones cursadas a info@enersitepy.com.
14. Cesión
El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos o de los contratos suscritos con Enersite PY sin el consentimiento previo y por escrito de esta última.
15. Modificaciones
Enersite PY podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web. Las modificaciones no afectarán las contrataciones ya perfeccionadas, que se regirán por los términos vigentes al momento de su aceptación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Toda controversia derivada de los mismos será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, sin perjuicio de los acuerdos específicos de mediación o arbitraje que las partes puedan pactar en cada contrato.
17. Contacto
- Correo electrónico: info@enersitepy.com
- Teléfono: +595 985 188 998
- Domicilio: Tte. Ramírez 656 c/Sucre, IV Barrio, Luque, Paraguay.